O MODULU

Tržišta i industrije nastaju i nestaju kao posljedica brojnih svjesnih i nesvjesnih odluka od strane potrošača (tržišta), naših konkurenata (industrije) i nas samih (strategije). Ovaj modul fokusira se na razumijevanje polazišnih principa na kojima se temelji ono što zovemo tržištem, industrijom i strategijom – a koji proizlaze iz specifičnosti mozga u kontekstu donošenja odluka, gdje mozak prirodno ne donosi optimalne odluke već predvidive “minimalno zadovoljavajuće” odluke/rješenja. Razumijevanjem bioloških principa, omogućava se:

• razumijevanje te strateško i operativno upravljanje potrošačima (B2C i B2B tržišta)
• razumijevanje te strateško i operativno upravljanje zaposlenicima/timovima/organizacijom
• maksimiziranje vlastitih kapaciteta za strateško promišljanje, koje predstavlja najkompleksniji kognitivni proces koji istovremeno zahtijeva kreativno promišljanje i logičko rasuđivanje – što, zbog bioloških ograničenja, mozak teško izvršava. 

DVIJE KLJUČNE TEME OVOG MODULA:

1. Biology of Business

Ova tema fokusira se na razumijevanje ljudske biologije i kako ona utječe na nas u poslu i životu dok preuzimamo svoju ulogu (ne)racionalnih donositelja odluka. Otkrivanjem principa endokrinog, krvožilnog i živčanog sustava – istražit ćemo implikacije na psihologiju, sociologiju i ekonomiju  donošenja odluka kako bismo razumjeli poslovne interakcije na fundamentalnoj razini. Razumijevanjem biologije lidera, zaposlenika, konkurenata, kupaca, regulatora i drugih – sudionici će se bolje razumjeti i identificirati postojeće i potencijalne konkurentske utakmice i time stvoriti konkurentsku prednost za svoju kompaniju.

2. Strategic Thinking and Leadership

Suštinsko razumijevanje konkurentske utakmice i logike poslovanja, stvara nužne preduvjete za preuzimanje liderske uloge – jer lider nije postavljen top-down od strane autoriteta već je uzdignut bottom-up. Ova tema fokusira se na razumijevanje uloge lidera kao ključne osobe koja razumije suštinske principe konkurentske utakmice, te temeljem toga drugima u timu smanjuje kompleksnost konteksta u kojemu rade; osobe koja drugima stvara sigurno okruženje te daje smjer i principe prema kojima trebaju funkcionirati. Važno je da lider nije nužan za pobijediti konkurenciju – lider je nužan da bismo pobijedili sami sebe i nadišli svoja ograničenja (pojedinačna, timska i organizacijska). Lider je nužan u kompleksnim kontekstima visoke nedefiniranosti (ambiguity) i rizika (uncertainty) gdje je prirodno da se pojedinac/tim/organizacija štite status quo i mozak je onemogućen u donošenju odluka – tada je ključna uloga lidera da strukturira kontekst koji će omogućiti da svaki pojedinac i tim ostvare svoj maksimum.

RASPORED MEET-UPa

1. Prvi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)
2. Grupni zadatak uz mogućnost individualnih konzultacija 
3. Drugi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)

O MODULU

Vjerujemo da će danas uspješne kompanije biti dugoročno uspješne. No, podaci pokazuju da i najveće kompanije svijeta (s popisa Fortune500) sve brže nestaju s te liste – kompanije izuzetno teško dugoročno uspješno posluju. Rijetko kada je razlog propasti neke uspješne kompanije da ih je postojeći konkurent pobijedio u postojećoj konkurentskoj utakmici. Gotovo uvijek razlog je što je netko potpuno promijenio logiku postojeće konkurentske utakmice – a velike kompanije tu promjenu nisu vidjele ili su ju svjesno ignorirale – vjerujući u svoju veličinu, vjerujući u svoj dosadašnji uspjeh, vjerujući da će moći na vrijeme kupiti/preuzeti nove kompanije. Što smo uspješniji danas (kao manager/lider/organizacija) to će naša sposobnost da vidimo ili kreiramo disruptivnu promjenu biti manja. Što smo uspješniji danas (kao manager/lider/organizacija) to ćemo više štititi status quo. Zaslijepljeni svojim uspjehom u postojećoj logici poslovanja, ignorirat ćemo disruptivne promjene i voditi svoju organizaciju u propast (“curse of success”). Kroz ovaj modul sudionici će proći kroz strukturirani pristup razumijevanju disrupcija – kako pridobiti sebe/organizaciju da može razumjeti i predvidjeti disrupciju industrije – te biti spreman ju pokrenuti ili na nju uspješno odgovoriti. Na taj način, disrupcija postaje sastavni dio poslovanja – bez obzira na uzrok disrupcije industrije: ekonomska kriza, zdravstvena kriza, tehnološka promjena, promjena poslovnog modela, i sl.

DVIJE KLJUČNE TEME OVOG MODULA::

1. Enabling an Individual for Disruptive Thinking

Ljudski mozak preferira konzistentnost, preferira poznate stvari – i održavanje statusa quo (postojećeg stanja), ograničavajući time našu sposobnost funkcioniranja u kontekstu promjena, a posebice snažnih disruptivnih promjena. Prirodno težimo odbaciti sve informacije/događaje koji nisu konzistentni s našim prethodnim vjerovanjima i načinom rada; prirodno mozak teži minimizirati odstupanja od predvidivih uzoraka ponašanja i rada. No, upravo sposobnost izgradnje potpuno novih logika poslovanja – je ono što je ključno za razvoj i napredak. Najveće organizacije svijeta nastale su na disrupciji postojećih principa i vjerovanja; najveći znanstvenici cijenjeni su zbog disrupcije dotadašnjih vjerovanja – potpuno su promijenili “kutiju” (tj. logiku) unutar koje svi drugi funkcioniramo. Ova tema fokusira se na identificiranje načina kako pojedinac može ostvariti svoj maksimum kreativnih kapaciteta – ne razmišljajući “izvan kutije” već “o kutiji” – razumijevajući ju i mijenjajući njene suštinske komponente.

2. Enabling an Organization for Disruption

Zbog socioloških specifičnosti čovjeka, suprotno popularnim vjerovanjima, organizacije su često manje kreativne/inovativne od pojedinaca. Brojne organizacije značajno ulažu u inovacijske sustave kako bi poticali kreativnost/inovativnost – no, rezultati gotovo uvijek izostaju. Rezultat takvih sustava najčešće bude veći broj ideja/inovacija – ali bez značajnih kvalitativnih doprinosa. Takav pristup svede inovacijske aktivnosti poduzeća na unapređenja postojećeg sustava. Neuspjeh takvih inovacijskih sustava koji potiču kreativnost/inovativnost proizlazi iz činjenice da se temelje na pogrešnoj pretpostavci – da su ljudi po prirodi kreativni. Naime, iako smo svi po prirodi znatiželjni, nismo kreativni. Kako bismo izgradili uspješan inovacijski sustav, on ne treba poticati kreativnost, već kontrirati urođenoj nekreativnosti pojedinaca i sustava. Stoga, ova tema istražuje ključne uvide koji proizlaze iz izmijenjenih pretpostavki: izgradnje inovacijskih sustava koji se suprotstavljaju nekreativnost ljudi (umjesto poticanja inovacija/kreativnosti) – omogućavajući organizacijama da maksimalno iskoriste svoje kreativne/inovacijske potencijale.

RASPORED MEET-UPa

1. Prvi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)
2. Grupni zadatak uz mogućnost individualnih konzultacija 
3. Drugi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)

O MODULU

Digitalne tehnologije značajno su utjecale na pretpostavke brojnih industrija i tržišta – generirajući disruptivne učinke u mnogim industrijama, mijenjajući vrijednost dosadašnjih akumuliranih resursa najvećih tržišnih igrača, mijenjajući vrijednost procesa i znanja, mijenjajući procese donošenja odluka potrošača/klijenata, mijenjajući važnost i ulogu branda, i dr. Digitalne tehnologije omogućavaju jednostavnu optimizaciju postojećih procesa, no stvaraju i značajne tržišne promjene. S jedne strane potrošači mogu racionalnije donositi odluke (zbog veće mogućnosti pretraživanja i uspoređivanja informacija o ponudama), no s druge strane značajan dio procesa donošenja odluka preuzeli su automatizirani sustavi. Brojni poslovi koje su nekada obavljali ljudi, a koje smo standardizirali da znamo “što raditi” i “kako raditi”, danas bolje rade ekspertni i umjetno inteligentni sustavi. Stoga, ovaj modul se fokusira na razumijevanje kako digitalne tehnologije mijenjaju temeljne principe upravljanja organizacijom, kao i temeljne principe upravljanja tržištima, uspješno konkurirajući i u digitalnom kontekstu.

DVIJE KLJUČNE TEME OVOG MODULA:

1. Digital Mindsets

Poduzeća su dugo vremena gradile izuzetne proizvode/usluge/brandove te kontinuirano tražile nova tržišta i povećanje udjela na postojećim tržištima u cilju povećanja prodaje. Kompanije su se procjenjivale temeljem ukupne prodaje i brand equityja te koliku je vrijednost poduzeće izgradilo u svojim brandovima. Digitalizacijom se pristup mijenja, kompanije grade budućnost na svakom potrošaču, tražeći kako pronaći nove ponude koje potrošač treba kao i maksimizirati udio u potrošnji potrošača – fokusirajući se na customer equity i koliku vrijednost poduzeće ima u svakom pojedinom potrošaču. Stoga fokus ovog modula je na strukturiranoj promjeni načina razmišljanja s proizvoda na potrošače, s masovnih tržišta na pojedince, s trenutačnih rezultata na dugoročnu vrijednost potrošača.

2. Digital Markets and Business Models

Digitalizacija je suštinski izmijenila način funkcioniranja tržišta – gradeći potpuno nove sustave direktnih i indirektnih odnosa između ponude i potražnje. Osim samih prilika za direktnije odnose s klijentima, javljaju se i platforme koje postaju tržišta. Primjenom „tradicionalnih“ poslovnih modela u digitalni kontekst – poduzeća osuđuju svoje digitalne napore na propast. Digitalizacija ne pruža mogućnost razvoja novih poslovnih modela, nego nužno zahtijeva izgradnju suštinski digitalnih poslovnih modela. Stoga, ovaj modul se fokusira na razumijevanje ključnih principa stvaranja vrijednosti u digitalnom kontekstu kroz nove poslovne modele koji maksimiziraju vrijednost za tržište i mogućnost ekstrakcije vrijednosti za poduzeće – kroz strategije konkuriranja na pojedinim platformama, kao i strategije izgradnje samih specijaliziranih/generičkih platformskih rješenja. 

RASPORED MEET-UPa

1. Prvi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)
2. Grupni zadatak uz mogućnost individualnih konzultacija 
3. Drugi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)

O MODULU

Trenutna “poslovna mantra” sagledava podatak/informaciju kao ključ budućeg poslovanja svake organizacije, u svakoj industriji. Međutim, takvo vjerovanje često dovodi do toga da se fokusiramo na imanje podataka/informacija i njihovu količinu, a njihova kvaliteta pada u drugi plan. U takvim situacijama, bolje je donositi odluke bez podataka, nego odluke temeljiti na netočnim/nekvalitetnim podacima – koji onda zasljepljuju donositelja odluke. Stoga, ovaj modul fokusira se na propitkivanje uloge podataka u automatiziranom donošenju odluka (temeljem ekspertnih sustava i umjetno inteligentnih sustava) te u neautomatiziranim procesima donošenja odluka, gdje je čovjek taj koji u konačnici donosi odluku, a podaci/informacije su samo podrška odlučivanju.

DVIJE KLJUČNE TEME OVOG MODULA:

1. Data that Enlightens Human Decision-Making

Dominantni pristupi prikupljanja i analize podataka strukturirani su na način da su zaključci zapravo “prošle najbolje prakse”. Dakle, podaci će generalno usmjeravati kompaniju da radi ono što se u prošlosti pokazalo najbolje – inkrementalno poboljšavajući rezultate uz smanjenje varijance (tj. rizika). Takav pristup podacima oduzima stratešku ulogu donositelja odluka, i svodi donositelja odluka na repetitivnog ponavljača “najboljih praksi”. Takav pristup podacima primjereniji je za automatizirane sustave odlučivanja – koji su puno pouzdaniji za donošenje takvog tipa odluka. Čovjekova vrijednost proizlazi primarno iz stvaranja hipotetskih rješenja; rješenja koja ne predstavljaju replikaciju postojećih rješenja. Stoga, ova tema fokusira se na razumijevanje načina strukturiranja problema, prikupljanja i analize podataka te modeliranje i donošenje zaključaka – kako bi podaci služili za testiranje pretpostavki managementa (“falsification approach to strategy”), a ne za potvrđivanje prošlih odluka ili donošenje odluka umjesto managera.

2. Data that Enlightens Automatic Decision-Making

Kako svijet postaje sve više povezan (zbog povezanosti ljudi i strojeva) i sve se više oslanja na ekspertne sustave i umjetnu inteligenciju (u osobnom, društvenom i poslovnom kontekstu), ključni izazov proizlazi iz načina na koji se ti podaci prikupljaju, integriraju i koriste u korist različitih dionika. Takvi ekosustavi u potpunosti mijenjaju tradicionalno tržište i dinamiku industrija – stvarajući nove konkurentske utakmice, u kojima mnogi postojeći igrači gube. Stoga se ova tema fokusira na razumijevanje suštinskih principa korištenja velikih baza podataka (Big Data), ekspertnih sustava (Expert Systems) i umjetno inteligentnih sustava (AI) za kontinuirano unapređenje postojećeg poslovanja poduzeća.

RASPORED MEET-UPa

1. Prvi dio predavanja – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)
2. Grupni zadatak uz mogućnost individualnih konzultacija 
3. Drugi dio predavanja – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)

O MODULU

Često korištena sintagma navodi “There is no ‘I’ in ‘Team’”. No, da bi tim funkcionirao na svom maksimumu, ključno je da pojedinac ostvaruje maksimum svojih potencijala. Samo tako tim može ostvarivati kvantitativne i kvalitativne sinergijske učinke – posebno u kontekstu kompleksnih problema, kada ne postoji jednostavno i jasno rješenje i postojanja međusobno paradoksalnih opcija, kada jedna opcija prividno umanjuje vrijednost druge. U kontekstu kompleksnih problema, ukoliko pojedinci i tim ne funkcioniraju na svom maksimumu, najčešći rezultat je nastaviti raditi kako smo mi/drugi radili to prije. U kontekstu paradoksalnih opcija, ukoliko pojedinci i tim ne funkcioniraju na svom maksimumu, najčešći rezultat je balansiranje između takvih opcija (npr. inovacije vs. efikasnost, poslovni život vs. privatni život, osobni interesi vs. interesi tima/projekta) – čime zapravo svjesno prihvaćamo da ne maksimiziramo bitne ciljeve, ali osjećamo “lažnu sigurnost” jer prividno minimiziramo rizik od gubljenja jedne od opcija. Stoga, fokus ovog modula je na razumijevanju kako maksimizirati kvalitativne sinergije pojedinaca u ostvarivanju optimalnih timskih rezultata.

DVIJE KLJUČNE TEME OVOG MODULA:

1. Job-Career-Calling

Budući da intelektualni poslovi budućnosti zahtijevaju od pojedinaca da stvori vrijednost koja nadilazi ono što je temeljeno na prethodnim praksama (što umjetna inteligencija teži zamijeniti, poput optimizacije zakupa medija, i slično) – fokus je na razumijevanju svog posla, karijere i poziva, te kako oni optimalno evoluiraju za pojedinca. Danas rijetko tko radi isti posao cijeli život, čak se i karijere mijenjaju, no poziv je taj koji može pomoći pojedincu kako bi maksimalno ostvario svoje potencijale. Umjesto da ispunjava ulogu (posao) ili slijedi put (karijeru), da bi se maksimizirao kapacitet uma, pojedincu je potrebno strastveno sudjelovanje (poziv). Poziv se može naći na svakoj poziciji, industriji, tržištu – ne radi se o poziciji, već o stavu i viziji onoga što se može postići. Pojedinci se obično suočavaju sa ‘S’ krivuljom vezano uz zadovoljstvo svojim radom tijekom vremena – prvo kreću sa zadovoljstvom polaganim procesom učenja dok se ne steknu ključni uvidi, nakon čega slijedi eksplozivni napredak, a završava smanjenjem zadovoljstva jer “nema se više puno naučiti”. Stoga, tijekom modula sudionici će se fokusirati na identificiranje pretpostavki koje određuju njihov poziv (gdje postoji njihova strast za doprinosom i razvojem), a kako bi specificirali svoj osobni razvojni put na postojećim krivuljama razvoja, ali i disrupcijom vlastite karijere i otvaranjem novih prilika za razvoj unutar istog poziva.

2. Decision-Making under Paradoxical Choices 

Kada pojedinci u timu imaju jasan poziv, u radu s drugima zajedno rastu, a ne bore se. Takvi pojedinci ne vide negativnu konkurenciju unutar tima gdje netko mora izgubiti da bi drugi dobio. Stoga, tema se fokusira na razumijevanje kako ostvariti maksimum od pojedinaca i tima, kreirajući kvalitativne sinergije, u najkompleksnijim kontekstima visoke nedefiniranosti (ambiguity) i nesigurnosti (uncertainty) – a što posebno dolazi do izražaja u odlučivanju vezano uz probleme/izazove gdje ne postoje najbolje prakse, i gdje se opcije čine međusobno isključive. U takvim kontekstima potrebno je odstupiti od svojih prirodnih pristupa balansiranja, što često rezultira i fokusom na samo jednu od opcija (onoj koja je jednostavnija i poznatija većini pojedinaca u timu) – i razviti sposobnost da tim maksimizira opcije, stvarajući kvalitativne sinergije između pretpostavki na kojima se te opcije temelje.

RASPORED MEET-UPa

1. Prvi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)
2. Grupni zadatak uz mogućnost individualnih konzultacija 
3. Drugi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)

O MODULU

O MODULU

Jedna od ključnih pretpostavki za izradu fenomenalne Market-driving strategije (a pogotovo u kontekstu promjene logike poslovanja – krize/disrupcije) je razvijen i iskorišten kognitivni potencijal pojedinca. Nadalje, ključno za identifikaciju potencijalnih prilika i maksimizaciju iskorištenih potencijalnih prilika kako bi se stvorila nova, ili oblikovala postojeća tržišta (odnosno uspješno strukturirale i implementirale Market-driving strategije) je suštinsko razumijevanja funkcioniranja i ponašanja potrošača, te razumijevanje funkcioniranja postojećih i potencijalnih promjena na tržištu. Stoga je fokus ovoga modula na strategijama: upravljanja tržištima, upravljanja tržišnim strukturama i igračima te upravljanja preferencijama potrošača i procesom donošenja odluke (AIDAL model), a sve s ciljem stvaranja vrijednosti za potrošača u svakoj fazi njegovog iskustvenog procesa (Customer Journeya).

DVIJE KLJUČNE TEME OVOG MODULA:

1. Market-Driving Strategies

U eri opsjednutosti fokusom na potrošače i sve veće dostupnosti podataka o kupcima – većina organizacija na kraju biva izgubljena u količini informacija i zaboravljena od strane kupaca. Kod ove teme fokus je na (a) razumijevanju kupaca kao ‘kraljeva’ čijim zahtjevima moramo udovoljiti; ali i na (b) razumijevanju sebe kao “grand viziers” – savjetnika kralja (kupca) u procesu donošenja odluke o kupnji. Istražujući dinamični odnos između organizacija i kupaca, usredotočit ćemo se na razumijevanje kako organizacije mogu kreirati, upravljati i mijenjati tržišta (preferencije, strukture, procese) u svoju korist.

2. Remarkable Customer Journeys

Kako je sve lakše kopirati bit i tehnologiju nastanka (reverse-engineer)bilo kojeg proizvoda, usluge ili iskustva – gubi se diferencijacija, kao ključan element konkurentske prednosti. Ova tema fokusirati će se na istraživanje kako izgraditi izvanredan ‘customer journey’ kao ključni izvor diferencijacije – proces koji prepoznaje složenost ljudske spoznaje, psihologije i ponašanja. Takav pristup integrira digitalna i nedigitalna iskustva, iskustva s platforme i tržišta, transakcijska i relacijska iskustva u koherentno putovanje/proces koji stvara jedinstvenu vrijednost za svakog dionika.

RASPORED MEET-UPa

1. Prvi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)
2. Grupni zadatak uz mogućnost individualnih konzultacija 
3. Drugi dio radionice – DD.MM.YYY u terminu od HH:MM do HH:MM (2 akademska sata – 90 minuta)

Fokus posljednjeg modula je na otvaranju tema za budućnost i izgradnji sustavnog pristupa propitkivanju postojećih dogmi – u cilju stvaranja novih vrijednosti, a ne samo preraspodjele postojećih.